FAQ
Ответы на самые популярные вопросы посетителей
Общие вопросы
1. В какой башне вы находитесь?
Музей Москва-Сити находится на 56-м этаже делового комплекса «Империя».
2. Как до вас добраться от метро?
Наш Музей находится в пешей доступности от 3х станций метро и станции МЦК. Вы можете найти более подробную информацию здесь.
3. Где можно припарковаться? Сколько будет стоить парковка?
На территории ММДЦ «Москва-Сити» есть круглосуточная платная парковка. Её стоимость 400 руб./час.
4. Есть ли у вас гардероб, и место, где оставить коляски, самокаты?
В нашем Музее есть небольшой гардероб, где вы можете оставить верхнюю одежду и личные вещи, включая самокаты и коляски. Обращаем ваше внимание, что Музей не несет ответственность за вещи, оставленные в гардеробе.
5. Есть ли возрастные ограничения для посещения?
Мы рады гостям любого возраста, но дети до 7 лет могут приходить в Музей только в сопровождении взрослого.
6. С каких лет ребенок может посещать Музей самостоятельно?
Дети с 7 лет могут приходить без сопровождения родителей.
7. До какого возраста вход для детей бесплатный?
Вход для детей до 6 лет включительно бесплатный, просто покажите документ, подтверждающий возраст ребенка на кассе Музея.
8. Есть ли у вас льготы? Какие?
Да, льготы предоставляются каждый вторник. С полным перечнем можно ознакомиться здесь. Обращаем ваше внимание на то, что льготный билет можно приобрести только на кассе Музея при предъявлении документа, подтверждающего льготу.
9. Где взять промокод для скидки?
Мы публикуем информацию о скидках на нашем сайте и в соцсетях:
https://www.instagram.com/moscowcitymuseum/
https://vk.com/moscowcitymuseum
https://www.facebook.com/moscowcitymuseum/
Подписывайтесь и следите за обновлениями.
10. Есть ли у вас кафе на территории?
В Москва-Сити очень много кафе и ресторанов. Вы можете выбрать наиболее подходящий здесь. А если вы захотите быстро перекусить, вы всегда можете воспользоваться вендинговым автоматом у кассы Музея.
Музей Москва-Сити находится на 56-м этаже делового комплекса «Империя».
2. Как до вас добраться от метро?
Наш Музей находится в пешей доступности от 3х станций метро и станции МЦК. Вы можете найти более подробную информацию здесь.
3. Где можно припарковаться? Сколько будет стоить парковка?
На территории ММДЦ «Москва-Сити» есть круглосуточная платная парковка. Её стоимость 400 руб./час.
4. Есть ли у вас гардероб, и место, где оставить коляски, самокаты?
В нашем Музее есть небольшой гардероб, где вы можете оставить верхнюю одежду и личные вещи, включая самокаты и коляски. Обращаем ваше внимание, что Музей не несет ответственность за вещи, оставленные в гардеробе.
5. Есть ли возрастные ограничения для посещения?
Мы рады гостям любого возраста, но дети до 7 лет могут приходить в Музей только в сопровождении взрослого.
6. С каких лет ребенок может посещать Музей самостоятельно?
Дети с 7 лет могут приходить без сопровождения родителей.
7. До какого возраста вход для детей бесплатный?
Вход для детей до 6 лет включительно бесплатный, просто покажите документ, подтверждающий возраст ребенка на кассе Музея.
8. Есть ли у вас льготы? Какие?
Да, льготы предоставляются каждый вторник. С полным перечнем можно ознакомиться здесь. Обращаем ваше внимание на то, что льготный билет можно приобрести только на кассе Музея при предъявлении документа, подтверждающего льготу.
9. Где взять промокод для скидки?
Мы публикуем информацию о скидках на нашем сайте и в соцсетях:
https://www.instagram.com/moscowcitymuseum/
https://vk.com/moscowcitymuseum
https://www.facebook.com/moscowcitymuseum/
Подписывайтесь и следите за обновлениями.
10. Есть ли у вас кафе на территории?
В Москва-Сити очень много кафе и ресторанов. Вы можете выбрать наиболее подходящий здесь. А если вы захотите быстро перекусить, вы всегда можете воспользоваться вендинговым автоматом у кассы Музея.
Билеты и экскурсии
1. Сколько стоит билет с экскурсией?
Стоимость билета варьируется от его типа:
– Детский (7 - 17 лет) входной билет стоит от 790 рублей (без VR) до 990 рублей (с VR, с 8 лет);
– Взрослый входной билет стоит от 990 рублей (без VR) до 1190 рублей (с VR);
– Входной билет с открытой датой стоит от 1090 рублей (без VR) до 1290 рублей (с VR);
– Со стоимостью семейных билетов можно ознакомиться здесь.
Экскурсия входит в стоимость любого билета и проходит в начале каждого часа с 10:00 до 21:00 включительно.
Групповые и индивидуальные экскурсии оплачиваются отдельно. Подробности тут.
2. Сколько стоит билет без экскурсии?
Экскурсия входит в стоимость любого билета и проходит в начале каждого часа с 10:00 до 21:00 включительно.
3. Можно ли купить билет на кассе?
Конечно! Вы можете приобрести билет на кассе Музея на 1 этаже.
4. Какой нужен документ для покупки билетов?
Для покупки билета не нужны документы.
Если вы хотите посетить Музей в льготный день, с собой нужно иметь любой документ, подтверждающий льготу.
5. Нужно ли распечатывать электронный билет?
Нет, билет можно показать на любом электронном носителе.
6. Можно ли передавать билет другому лицу?
Билеты неименные, поэтому вы можете передать их другому лицу, например, купив в подарок.
7. Как можно обменять сертификат от Активного Гражданина на билет?
Вы можете обменять сертификат на бесплатный билет на кассе Музея в любое удобное для вас время (в рабочие часы Музея).
8. Входит ли экскурсия в стоимость билета от Активного Гражданина?
Экскурсия входит в стоимость любого билета и проходит в начале каждого часа с 10:00 до 21:00 включительно.
Групповые и индивидуальные экскурсии оплачиваются отдельно. Подробности тут.
Дополнительно вы можете приобрести VR-полет за 300 рублей.
9. Нужно ли записываться заранее на экскурсию?
На экскурсию, которая входит в стоимость билета и проходит в начале каждого часа, записываться не нужно.
Групповые прогулки по территории Москва-Сити проходят по предварительной записи. Подробности тут.
10. Можем ли мы еще раз подняться по использованным билетам?
Нет, входной билет является разовым. Если вы покинули территорию Музея, для повторного посещения необходимо приобрести новый билет.
11. Можно ли перенести дату посещения?
В зависимости от категории билета, вы можете посетить Музей в фиксированное или свободное время (свободную дату). Если вы приобрели билет с фиксированными датой и временем, но у вас возникли непредвиденные обстоятельства, вы можете связаться с нами по телефону +7 (905) 734-12-98.
12. Как вернуть билет?
Если вы приобрели электронный билет и хотите вернуть его по собственному желанию, то возврат можно оформить только через онлайн сервис возврата билетов. Возврат не осуществляется менее, чем за 3 дня до даты, указанной в билете. С подробной информацией можно ознакомиться тут.
Билеты на кассе Музея продаются день в день и возврату не подлежат.
Стоимость билета варьируется от его типа:
– Детский (7 - 17 лет) входной билет стоит от 790 рублей (без VR) до 990 рублей (с VR, с 8 лет);
– Взрослый входной билет стоит от 990 рублей (без VR) до 1190 рублей (с VR);
– Входной билет с открытой датой стоит от 1090 рублей (без VR) до 1290 рублей (с VR);
– Со стоимостью семейных билетов можно ознакомиться здесь.
Экскурсия входит в стоимость любого билета и проходит в начале каждого часа с 10:00 до 21:00 включительно.
Групповые и индивидуальные экскурсии оплачиваются отдельно. Подробности тут.
2. Сколько стоит билет без экскурсии?
Экскурсия входит в стоимость любого билета и проходит в начале каждого часа с 10:00 до 21:00 включительно.
3. Можно ли купить билет на кассе?
Конечно! Вы можете приобрести билет на кассе Музея на 1 этаже.
4. Какой нужен документ для покупки билетов?
Для покупки билета не нужны документы.
Если вы хотите посетить Музей в льготный день, с собой нужно иметь любой документ, подтверждающий льготу.
5. Нужно ли распечатывать электронный билет?
Нет, билет можно показать на любом электронном носителе.
6. Можно ли передавать билет другому лицу?
Билеты неименные, поэтому вы можете передать их другому лицу, например, купив в подарок.
7. Как можно обменять сертификат от Активного Гражданина на билет?
Вы можете обменять сертификат на бесплатный билет на кассе Музея в любое удобное для вас время (в рабочие часы Музея).
8. Входит ли экскурсия в стоимость билета от Активного Гражданина?
Экскурсия входит в стоимость любого билета и проходит в начале каждого часа с 10:00 до 21:00 включительно.
Групповые и индивидуальные экскурсии оплачиваются отдельно. Подробности тут.
Дополнительно вы можете приобрести VR-полет за 300 рублей.
9. Нужно ли записываться заранее на экскурсию?
На экскурсию, которая входит в стоимость билета и проходит в начале каждого часа, записываться не нужно.
Групповые прогулки по территории Москва-Сити проходят по предварительной записи. Подробности тут.
10. Можем ли мы еще раз подняться по использованным билетам?
Нет, входной билет является разовым. Если вы покинули территорию Музея, для повторного посещения необходимо приобрести новый билет.
11. Можно ли перенести дату посещения?
В зависимости от категории билета, вы можете посетить Музей в фиксированное или свободное время (свободную дату). Если вы приобрели билет с фиксированными датой и временем, но у вас возникли непредвиденные обстоятельства, вы можете связаться с нами по телефону +7 (905) 734-12-98.
12. Как вернуть билет?
Если вы приобрели электронный билет и хотите вернуть его по собственному желанию, то возврат можно оформить только через онлайн сервис возврата билетов. Возврат не осуществляется менее, чем за 3 дня до даты, указанной в билете. С подробной информацией можно ознакомиться тут.
Билеты на кассе Музея продаются день в день и возврату не подлежат.
VR
1. Почему нельзя смотреть VR детям до 8 лет?
Наш VR работает без полного погружения, поэтому он подходит для детей с 8ми лет. Детям младше не рекомендуется использовать VR, так как ребёнок может испугаться.
2. Можно купить 1 VR-полет на несколько человек?
Сюжет VR подразумевает полноценное погружение человека, поэтому очки передаются только в одни руки.
Если вы хотите полетать над Москвой с друзьями, у нас есть несколько очков, которыми можно воспользоваться одновременно. Для этого вам нужно будет оплатить несколько сеансов VR.
3. Сколько длится VR-полет?
Один сеанс состоит из 2х частей:
1ая часть проходит в лифте, пока вы поднимаетесь на 56 этаж (около 1 мин);
2ая часть - в пространстве музея (4 точки Москвы). Продолжительность около 7 минут.
Наш VR работает без полного погружения, поэтому он подходит для детей с 8ми лет. Детям младше не рекомендуется использовать VR, так как ребёнок может испугаться.
2. Можно купить 1 VR-полет на несколько человек?
Сюжет VR подразумевает полноценное погружение человека, поэтому очки передаются только в одни руки.
Если вы хотите полетать над Москвой с друзьями, у нас есть несколько очков, которыми можно воспользоваться одновременно. Для этого вам нужно будет оплатить несколько сеансов VR.
3. Сколько длится VR-полет?
Один сеанс состоит из 2х частей:
1ая часть проходит в лифте, пока вы поднимаетесь на 56 этаж (около 1 мин);
2ая часть - в пространстве музея (4 точки Москвы). Продолжительность около 7 минут.